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Maillon Digital

Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir, sans détour.

Une question qui n’est pas là ? Écrivez-nous, nous répondons rapidement.

L’offre

Comment ça marche, concrètement ?

Vous tapez votre SIRET : nous récupérons le nom, l’adresse et l’activité de votre entreprise dans l’annuaire officiel. Vous complétez vos coordonnées et recevez votre maquette gratuite par e-mail. Si elle vous plaît, vous choisissez votre nom de domaine et votre formule, puis vous payez en ligne. La suite est automatique : le domaine est réservé, configuré, sécurisé en HTTPS, et votre site est publié. Voir le détail.

Qu’est-ce qui est inclus ?

Tout : le site complet, le nom de domaine .fr, une adresse e-mail pro redirigée vers votre boîte, la prise de rendez-vous en ligne, l’éditeur pour tout modifier vous-même, l’hébergement en France, le HTTPS, les sauvegardes, le référencement local de base et le support par e-mail. Une seule offre, 19,90 € par mois, sans option cachée.

Pourquoi c’est si peu cher ?

Parce que votre site est produit par un outil que nous avons construit, avec des maquettes pensées pour chaque métier, au lieu d’être refait à la main à chaque fois. La mise en ligne est automatisée de bout en bout. C’est ce qui nous permet un prix d’abonnement, avec une qualité de site d’agence.

C’est quoi l’offre de lancement ?

Les 100 premiers clients ont 10 € de remise sur leur premier paiement, quelle que soit la période choisie. Le compteur de places affiché sur le site est réel.

Votre site

En combien de temps mon site est-il en ligne ?

Votre maquette arrive par e-mail en quelques minutes. Après le paiement, la mise en ligne sur votre domaine est automatique et prend en général moins d’une heure : le temps d’enregistrer le domaine et d’activer le certificat de sécurité. Si vous utilisez un domaine que vous possédez déjà, il faut en plus que vous fassiez le réglage que nous vous indiquons chez votre registraire.

Est-ce que je vois mon site avant de payer ?

Oui. Après votre SIRET et vos coordonnées, vous recevez votre maquette gratuite par e-mail en quelques minutes. Vous la regardez, et vous ne payez que si elle vous plaît. Après la souscription, vous gardez 14 jours pour changer d’avis, avec remboursement intégral.

Puis-je modifier mon site moi-même ?

Oui. Votre espace client comprend un éditeur simple pour changer vous-même textes, photos, horaires et tarifs, depuis votre téléphone ou votre ordinateur, sans rien y connaître. Vous préférez qu’on s’en charge ? Écrivez-nous, nous le faisons pour vous.

Je n’ai pas de photos ni de logo, c’est gênant ?

Pas du tout. Votre site utilise des visuels de qualité adaptés à votre métier, et votre nom est mis en forme proprement. Vous pourrez ajouter vos propres photos quand vous voulez.

Serai-je sur Google ?

Votre site est un vrai site indexable, construit selon les bonnes pratiques : titres, descriptions, données structurées, vitesse, version mobile. Personne ne peut honnêtement garantir une place précise dans Google, mais votre site part avec toutes les bases techniques.

Proposez-vous la vente en ligne ?

Non, l’offre concerne un site vitrine : présenter votre activité, être trouvé, être appelé et recevoir des rendez-vous. Pas de boutique en ligne pour le moment.

Nom de domaine et e-mail

Le nom de domaine est-il compris ?

Oui. Nous le réservons, le configurons et le renouvelons pour vous, tant que votre abonnement est actif : vous n’avez rien à gérer. Il fait partie du service et prend fin avec lui, comme c’est précisé dans les conditions générales.

J’ai déjà un nom de domaine, je peux le garder ?

Oui. Indiquez-le lors de la création de votre site : nous vous expliquons le réglage à faire chez votre registraire pour qu’il pointe vers votre nouveau site. Le certificat HTTPS est ensuite activé automatiquement.

Comment fonctionne l’adresse e-mail pro ?

Une adresse du type contact@votre-nom.fr est redirigée vers la boîte que vous utilisez déjà (Gmail, Orange, Outlook…). Vos clients écrivent à une adresse professionnelle, vous lisez vos messages au même endroit qu’aujourd’hui.

Paiement et engagement

Suis-je engagé ?

Non. Au mois, vous arrêtez quand vous voulez. Au trimestre ou à l’année, la période payée d’avance n’est pas remboursée en cas d’arrêt, mais votre site reste en ligne jusqu’à son terme, et vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment.

Puis-je changer d’avis après avoir payé ?

Oui : vous avez 14 jours après la souscription pour renoncer, sans justification, avec remboursement intégral, en un clic depuis votre espace client (« Me rétracter ») ou par e-mail. Entre professionnels rien ne nous y oblige ; nous le faisons volontiers.

Comment se passe le paiement ?

Par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Les échéances suivantes sont prélevées automatiquement, avec une facture à chaque fois, que vous téléchargez dans votre espace client (vous y changez aussi de carte). Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

Puis-je recommander Maillon Digital ?

Oui, et nous vous en remercions : dans votre espace client, rubrique « Parrainage », copiez votre lien et partagez-le. 14 jours après le premier paiement du professionnel que vous avez parrainé, nous vous offrons un mois (19,90 € déduits de vos prochains paiements). Sans limite de parrainages. Conditions.

Et si j’arrête ?

Vous résiliez en quelques clics depuis votre espace client (ou par e-mail). Le site reste en ligne jusqu’à la fin de la période payée, puis il est désactivé, ainsi que le nom de domaine fourni par Maillon Digital, qui n’est plus renouvelé. Vous avez 30 jours pour nous demander une copie de vos textes et photos.

Support

Comment vous joindre si j’ai besoin d’aide ?

Par e-mail, à contact@maillon-digital.fr : un membre de l’équipe vous répond. Tout est écrit, rien ne se perd.

Pourquoi pas de support par téléphone ?

Parce qu’une demande écrite se traite mieux : elle est précise, suivie, et vous n’attendez pas en ligne. C’est aussi ce qui nous permet de garder un prix bas pour tout le monde.

Convaincu ? Votre site est à cinq minutes.

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